FAQ ❓ (Foire Aux Questions)
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont livrés gratuitement dans un délai estimé de 5 à 8 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
2. Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Oui, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange si le produit ne correspond pas à vos attentes. Veuillez nous contacter via notre page Contact pour plus d'informations.
3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements via :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Autres solutions de paiement sécurisées proposées sur notre site.
4. Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de 12 mois contre tout défaut de fabrication. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client pour une assistance rapide.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?
Les modifications ou annulations sont possibles dans un délai de 24 heures après la commande. Passé ce délai, votre commande sera déjà en traitement.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien de suivi envoyé dans votre e-mail de confirmation. Si vous avez des questions, contactez-nous via notre page Contact.
7. Offrez-vous des promotions spéciales ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des réductions, comme notre offre actuelle de -45% sur tout le site. Restez informé en vous inscrivant à notre newsletter !
8. Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via :
- Notre page Contact
- Par e-mail à : ksa.h.beauty@gmail.com